FAQ : On répond à vos questions !

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Et si la réponse à votre question se trouvait dans notre foire aux questions ?

Pourquoi un cours plutôt qu’un tutoriel sur Youtube ?

Nos cours vidéo traitent de manière complète des sujets techniques abordés par des professeurs expérimentés. Contrairement à d’autres sites, elles sont également faciles à retrouver puisqu’accessibles dans votre compte personnel et disponible en illimité.

Enfin les vidéos que nous proposons sont tournées et montées par des professionnels, ce qui nous permet de vous proposer une très belle qualité d’image et de prise de vue.

Y a-t-il une limite de temps pour regarder mon cours ?

Une fois acheté le cours vidéo est disponible en illimité dans votre espace médiathèque dans la rubrique « Mes cours ». Vous pouvez la visionner en entier ou en petits passages autant de fois que vous le souhaitez.

Pourquoi les vidéos sont floues ?

Nous utilisons un prestataire externe pour la lecture des vidéos qui adapte la qualité de l’image en fonction de votre débit internet. Vous pouvez booster la qualité en cliquant dans la barre de lecture sur AUTO pour mettre la vidéo en HD.

Où puis-je trouver mes vidéos et mes patrons ?

Une fois achetés les vidéos et les patrons sont disponibles sur votre compte élève dans l’espace « Médiathèque » situé dans le menu en haut à droite de votre page. La médiathèque est ensuite divisée en deux parties : mes vidéos et mes documents.

Puis-je regarder mes cours sans connexion internet ?

Une fois achetées les vidéos sont disponibles dans votre compte élève, il n’est donc pas possible de les regarder sans connexion. Nous avons conçu Artesane de cette manière pour donner accès à toutes les fonctionnalités du cours en permanence : chapitrage du cours, fonction prise de note et tchat pour poser vos questions.

Est-il possible de télécharger mon cours vidéo ?

Pour des raisons de propriétés intellectuelles et de piratage, nous ne souhaitons pas laisser les vidéos accessibles au téléchargement.

Comment offrir un cours ou un bon d’achat ?

Il est tout à fait possible d’offrir un cours vidéo ou un bon d’achat sur notre site.

Si vous voulez offrir un cours :

  1. Cliquer sur le cours que vous souhaitez offrir, puis sur le bouton « Offrir » situé à droite de l’écran
  2. Suivez le processus de commande en créant votre compte si vous n’en avez pas ou en vous identifiant
  3. Vous recevez un mail de confirmation avec un lien, vous pouvez transférer le mail à la personne à qui vous souhaitez offrir le cours ou simplement le lien. La personne n’aura plus qu’à cliquer sur le lien pour ajouter le cours à son compte élève.

Si vous voulez offrir un bon cadeau :

  1. Rendez-vous sur « La Boutique » et cliquez sur « Bon Cadeau », sinon suivez directement ce lien
  2. Sélectionnez le montant que vous souhaitez offrir
  3. Suivez le processus de commande en créant votre compte si vous n’en avez pas ou en vous identifiant
  4. Vous recevez un mail de confirmation avec un code, vous pouvez transférer le mail à la personne à qui vous souhaitez offrir le bon cadeau ou simplement le code. La personne n’aura plus qu’à choisir le cours qu’elle souhaite suivre et indiquer le code dans son panier.

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter via le formulaire « Contact ».

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